Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN JOAN’S LABEL

Artikel 1: Identiteit van de ondernemer

Joan’s label
Mattenbiesstraat 72
3056 RH, Rotterdam
E-mail: info@joanslabel.nl
KvK-nummer: 85122572

Artikel 2: Definities

2.1 Joan’s label: De online webwinkel ‘www.joanslabel.nl’, gevestigd te Rotterdam.
2.2 Consument: Natuurlijk persoon of rechtspersoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
2.3 Bestelling: Een overeenkomst waarbij de consument producten en/of diensten afneemt van Joan’s label.

Artikel 3: Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Joan’s label en de consument.
3.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3.3 De toepasselijkheid van eventuele andere algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 4: Aanbod

4.1 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en diensten.
4.2 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Joan’s label niet.
4.3 Het aanbod is vrijblijvend en kan worden gewijzigd.
4.4 Elk aanbod bevat voldoende informatie zodat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn.
4.5 Indien een product tijdelijk niet beschikbaar is, wordt dit duidelijk vermeld.

Artikel 5: Overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand na acceptatie van het aanbod door de consument.
5.2 Joan’s label stuurt na totstandkoming een bevestigingsmail.
5.3 Tot het moment van bevestiging kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Artikel 6: Prijzen

6.1 Alle vermelde prijzen zijn in euro’s (€) en inclusief BTW.
6.2 Eventuele verzendkosten worden vooraf duidelijk vermeld.
6.3 Joan’s label behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen.
6.4 Kennelijke fouten of vergissingen in prijsvermeldingen binden Joan’s label niet.

Artikel 7: Betaling

7.1 Betalingen worden verwerkt via iDEAL en Klarna.
7.2 Verzending vindt plaats na ontvangst van betaling.

Artikel 8: Levering

8.1 Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
8.2 Indien een bestelling niet kan worden geleverd doordat deze onbestelbaar blijkt, zal Joan’s label contact opnemen met de consument. Indien levering niet mogelijk blijkt, wordt het reeds betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald.
8.3 Levertijden zijn indicatief. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding. Bij overschrijding van 30 dagen mag de consument de overeenkomst ontbinden en wordt het bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
8.4 Extra kosten door foutief opgegeven gegevens zijn voor rekening van de consument.

Artikel 9: Herroepingsrecht

9.1 De consument heeft het recht om een bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden, tenzij sprake is van een uitzondering zoals genoemd in lid 9.8.

9.2 Na ontbinding heeft de consument nogmaals 7 dagen de tijd om het product retour te sturen.

9.3 De consument ontvangt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Retourkosten zijn voor rekening van de consument.

9.4 Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

9.5 Indien schade is ontstaan door verdergaand gebruik dan nodig, kan waardevermindering worden doorberekend.

9.6 De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen via info@joanslabel.nl of een andere duidelijke mededeling.

9.7 Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na melding, mits het product retour ontvangen is.

9.8 Uitzondering: gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van herroepingsrecht.

9.9 Sale artikelen en cadeaubonnen vallen onder het herroepingsrecht, tenzij wettelijk anders bepaald.

Artikel 10: Eigendomsvoorbehoud

10.1 Eigendom gaat over na volledige betaling. Het risico gaat over bij verzending.

Artikel 11: Aansprakelijkheid

11.1 Aansprakelijkheid is beperkt tot deze voorwaarden.
11.2 Joan’s label is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste gegevens, normale slijtage of overmacht.
11.3 Aansprakelijkheid is beperkt tot het verzekerde bedrag of het factuurbedrag.
11.4 Alleen directe schade wordt vergoed.
11.5 Indirecte schade is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
11.6 Dit geldt niet bij opzet of grove schuld.

Artikel 12: Garantie

12.1 Garantie is conform toepasselijk recht. Bij gebreken wordt hersteld, vervangen of terugbetaald.

Artikel 13: Privacy

13.1 Joan’s label verwerkt persoonsgegevens volgens geldende wetgeving.
13.2 Zie het privacybeleid op de website voor meer informatie.

Artikel 14: Gebruik van producten

14.1 De producten van Joan’s label zijn bedoeld voor normaal en zorgvuldig gebruik zoals redelijkerwijs verwacht mag worden.
14.2 De consument is verantwoordelijk voor het juiste gebruik van de producten en dient, indien van toepassing, toezicht te houden op het gebruik door kinderen.
14.3 Producten die bedoeld zijn voor kinderen dienen altijd gebruikt te worden onder toezicht van een volwassene.
14.4 Joan’s label is niet aansprakelijk voor schade of letsel ontstaan door onjuist, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik van het product.
14.5 Het is de verantwoordelijkheid van de consument om te controleren of het product geschikt is voor het beoogde gebruik en de leeftijd van het kind.
14.6 De aansprakelijkheid van Joan’s label blijft in alle gevallen beperkt zoals opgenomen in artikel 11 (Aansprakelijkheid).

Artikel 15: Klachtenregeling

15.1 Klachten dienen volledig en duidelijk te worden ingediend via info@joanslabel.nl.
15.2 Joan’s label reageert binnen 14 dagen.
15.3 Indien geen oplossing wordt bereikt, ontstaat een geschil zoals omschreven in artikel 16.

Artikel 16: Klachten en geschillen

16.1 Bij klachten dient de consument zich eerst te wenden tot de ondernemer.
16.2 Indien aangesloten bij WebwinkelKeur en de klacht niet opgelost wordt, kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) voor gratis bemiddeling.
16.3 De consument kan het lidmaatschap controleren via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/.
16.4 Indien geen oplossing volgt, kan het geschil worden voorgelegd aan de onafhankelijke geschillencommissie van WebwinkelKeur.
16.5 De uitspraak is bindend voor beide partijen.
16.6 Kosten voor de procedure zijn voor rekening van de consument.

Artikel 17: Overmacht

17.1 Bij overmacht mag Joan’s label de overeenkomst opschorten of ontbinden.
17.2 Overmacht omvat omstandigheden buiten de invloed van Joan’s label.

Artikel 18: Toepasselijk recht en bevoegde rechter

18.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
18.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam.
18.3 Ongeldige bepalingen worden vervangen door geldige bepalingen.

Joan's label
Mattenbiesstraat 72, 3056 RH, Rotterdam
info@joanslabel.nl
KvK 85122572