Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wij hopen uiteraard dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, dan kun je gebruik maken van ons retourbeleid.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na aanmelding van je retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Retour aanvragen

Een retour kan eenvoudig schriftelijk of digitaal worden aangevraagd via info@joanslabel.nl onder vermelding van je ordernummer. Na aanmelding van je retour ontvang je van ons:

·       bevestiging van je aanvraag

·       verdere instructies

·       een retour verzendlabel

Retourneringen die niet vooraf zijn aangemeld, kunnen niet worden geaccepteerd.

Voorwaarden retour

Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking. Verpak het product goed voor retourzending, wanneer mogelijk in de originele of gelijkwaardige verpakking. Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te beoordelen, kan deze waardevermindering aan je worden doorberekend.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

·       gepersonaliseerde producten

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je hiervan een bevestiging.

Het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, wordt binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugbetaald, mits het product in goede orde is ontvangen.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

Schade of verkeerd geleverd product

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is het product beschadigd of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@joanslabel.nl onder vermelding van je ordernummer en een korte omschrijving van het probleem. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Joan’s label
Mattenbiesstraat 72
3056 RH, Rotterdam
info@joanslabel.nl